A veces surgen problemas que mas que evitar que el cliente trabaje o pueda usar la maquina cómodamente, lo que hacen es molestar y causar irritación en las personas y en los técnicos que acuden al rescate.
Para este caso en particular, que es primera vez que me ocurre, tenemos al Sr. A con una maquina relativamente nueva, Windows 7 y su flamante Office 2010 con todos sus componentes; todo parece funcionar bien hasta que un día llama y dice "Bueno tengo un pequeño inconveniente, los correos se me están repitiendo hasta 20 veces". O.o Es como para caerse para atrás en el caso que hayas escuchado eso por primera vez.
Así de esta forma comienza la lucha por identificar quien esta causando ese particular problema, por qué y como solucionarlo.
Primera Parte.
Desde un principio pensé que podía ser el Hosting de este cliente que por algún motivo estaba reenviando los correos a esta cuenta, pero no es correcto simplemente echarle la culpa a ellos sin tener prueba o haber investigado un poco mas.
Entonces comenzamos por lo básico: Un virus. Atacamos la maquina con la batería pesada, puros cuarto bate en el ámbito AntiSpam/Malware y Antivirus.
Antes de comenzar con los AntiSpam/Malware y Antivirus pasamos el Ccleaner que como saben o tal vez no, se encarga de limpiar los archivos temporales de nuestro windows que por cierto deja bastantes y los programas que en él se ejecutan.
Luego pasamos a lo mas rudo.
1) MSE o Microsoft Security Essentials: Bueno, bonito y gratis. No todos los clientes pueden pagar una licencia. Este señor no dio con nada interesante en la maquina. Hay que recordar que ningún antivirus es infalible, siempre se les va a escapar algo, entonces mejor que se le escape a uno gratuito que a uno de pago, porque después la responsabilidad recae en quien lo recomendó y también hay que tener en cuenta que por muy bueno que sea el antivirus no le va a dar al cliente sentido común. Aquí entra en juego mis_senos.jpeg.exe :D y todo se va a la mierda basura.
2) Malwarebytes Anti-Malware: Es fundamentalmente un antimalware, puede ser complemento del antivirus y muy en segunda instancia antispyware. Es eficiente en especial ante la aparición de programas molestos que promueven la propia auto-instalación para obtener dinero. Con este software se logro capturar varios troyanos que estaban en la maquina, así como cookies entre otros. Pero no por eso se dejo de hurgar el equipo en busca de mas programas maliciosos.
Pero la historia no termina ahí. Pronto conocerán más de este
fastidioso problema que debe ser resuelto.
Pasen por aquí para descargar:
Microsoft Security Essentials
3) SuperAntySpyware: Otro de los favoritos de la casa. Su
nombre habla por sí solo. Se descarga, se instala y se ejecuta. Spywares y
troyanos salen a relucir, otros nuevos que sus compañeros de equipo no pudieron
conseguir.
4) Spybot Search and Destroy: Y este
ultimo, pero no por eso menos importante. Al igual que los anteriores, sirve
para buscar y destruir (como
su nombre lo indica) spyware, malware y demás. Para esté no quedo nada que pudiera
destruir :D pero siempre hay que tenerlo en cuenta cuando se sospecha de infección en el equipo.
Después de unas 3 horas y culminada así
la batería de programas que salvarían a nuestro usuario de
las garras de los virus y de los problemas que estaba teniendo, dimos por
sentado que todo había acabado.
Pasen por aquí para descargar:
Microsoft Security Essentials
- MSE Windows 7 32bits Español
- MSE Windows 7 64Bits Español
- MSE Windows XP 32bits Para Xp solo hay versión de 32Bits
Malwarebytes Anti-Malware
SuperAntiSpyware
Spybot Search and Destroy
Ccleaner
Hasta la próxima. Salu2 y que tengan buen provecho. En base a la hora que estoy publicando xD.
